Octopus è il fornitore di energia che ho scelto non solo per via delle tariffe, interessanti e abbastanza basse, ma anche per il servizio clienti che è anni luce avanti rispetto a molti altri player del settore.
Sommario
Perché ho scelto Octopus anche se costa (poco) di più
Se guardo nei comparatori di tariffe per l’energia o nel portale di Arera, strumento imparziale che consiglio a tutti, non sempre Octopus Energy propone le tariffe più basse. Il prezzo è tra i migliori, ma ogni tanto spuntano offerte ancora più basse e questo potrebbe essere una tentazione in cui è facile cadere. Basta guardare l’immagine sopra che è un esempio reale preso dal portale di Arera con una ricerca fatta per la mia situazione reale (contatore da 6 kW, 7.000 kWh di consumo annuo).
Nel mio caso, finché Octopus continuerà a offrire il livello di servizio che mi ha dato finora, preferisco restare con loro per via dell’enorme flessibilità che danno, valorizzando i clienti già esistenti. Se gli altri operatori energetici ti fanno l’offerta e poi, quando sei cliente, si dimenticano di te, Octopus permette ai clienti di aggiornare la tariffa alla migliore (più economica) disponibile con un semplice messaggio su Whatsapp: niente chiamate (ma potete chiamarli se volete) e tempi di attesa ridotti.
In pochi istanti, la nuova tariffa sarà confermata e si attiverà dal mese successivo. L’ho consigliata ad amici e parenti e tutti finora si stanno trovando bene. Se vuoi provare anche tu, ecco il mio link che ti permetterà di avere 30€ di sconto in bolletta.
L’esperimento: spritz a 2 euro… ma c’è una sorpresa
Per far capire le strategie oggi esistenti nel mondo dei contratti dell’energia, Octopus ha fatto l’esperimento “Illudi e Deludi”. In un bar di Ascoli Piceno è stata lanciata una promozione: spritz a soli 2€. Peccato che nel volantino, in piccolo, ci fosse scritto che solo il primo spritz costava 2 euro, mentre dal secondo in poi il prezzo saliva a 12€.
Non può essere una responsabilità dell’utente quella di controllare ogni mese che il proprio fornitore non stia facendo il furbo. Queste dinamiche si reggono su tariffe iniziali a bassi margini – insostenibili per operatori storici caratterizzati da elevati costi di gestione – seguite da aumenti successivi per recuperare i margini. Finché il mercato resterà complesso, continuerà a favorire chi vive di confusione e abitudine (gli operatori storici), invece di innovare. Noi, nel frattempo, abbiamo scelto di investire il nostro tempo per realizzare questo video, perché crediamo che i consumatori abbiano il potere di scegliere ogni giorno, premiando chi si comporta in modo corretto e sostenibile – Giorgio Tomassetti, CEO di Octopus Energy Italia
L’idea è far capire nel mondo reale quello che succede appunto con le offerte: è prassi diffusa che per attirare nuovi clienti gli operatori energetici (ma anche quelli telefonici) lancino offerte dove il primo anno la tariffa è allettante, e dal secondo anno il prezzo sale magari anche sopra la media.
Hai un’auto elettrica? La guida su Intelligent Octopus per risparmiare sulla ricarica
Non serve certo Octopus per salvarsi: basta esser attenti, leggere sempre tutto e avere tempo da dedicare al cambio di fornitore prima dell’aumento. Fattibile, ma serve tempo, e nella vita frenetica – almeno a me – capita di dimenticarsi o di essere presi dagli impegni e rimandare a tempo indefinito.
Insomma, è assurdo che per fare qualsiasi cosa, nell’Italia di oggi, bisogna chiamare un avvocato, un consulente, un esperto linguista e… un esorcista, ma purtroppo è così e quando nascoono aziende come Octopus, finché restano sane, vale la pena di premiarle.